الضمان
نلتزم بجودة كل منتج نوصله إليك
كل منتج من الشهباء أصلي 100% ومدعوم بضمان الجودة وسياسة إرجاع واضحة — لأن راحة بالك تهمّنا بقدر ما يهمّنا وصول طلبك.
ما الذي نضمنه لك
تفاصيل واضحة بلا تعقيد قانوني
🛡️منتجات أصلية 100%كل منتج نعرضه هو أصلي من العلامة التجارية المصنّعة، بلا تقليد وبلا وسطاء غير موثوقين.
↩️إرجاع سهل خلال 14 يومإذا وصلك المنتج بعيب مصنعي أو غير مطابق للوصف، تواصل معنا خلال 14 يوماً من الاستلام لترتيب الإرجاع أو الاستبدال.
🔧عيوب التصنيع مغطاةأي عطل ناتج عن عيب في التصنيع نتابعه معك مباشرة، بالتنسيق مع الوكيل أو المصنّع بحسب سياسة كل منتج.
💬دعم مباشر عبر واتسابلأي مشكلة أو استفسار حول الضمان، فريقنا يرد عليك مباشرة عبر واتساب لمتابعة حالتك خطوة بخطوة.
كيف تطالب بالضمان
ثلاث خطوات بسيطة
1️⃣راسلنا عبر واتسابأرسل رقم الطلب ووصف المشكلة، ويفضّل صورة أو فيديو قصير للعيب إن أمكن.
2️⃣نراجع الحالةيقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتحديد أفضل حل — إصلاح، استبدال، أو إرجاع بحسب الحالة.
3️⃣نتابع حتى الحلنبقى على تواصل معك حتى وصولك لحل مُرضٍ، بلا تعقيد أو انتظار طويل.
ملاحظة مهمة
الضمان يغطي عيوب التصنيع والأعطال غير الناتجة عن سوء الاستخدام. مدة وشروط ضمان كل منتج قد تختلف بحسب العلامة التجارية المصنّعة — تواصل معنا قبل الشراء أو بعده لمعرفة تفاصيل الضمان الخاصة بأي منتج تختاره.