الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن التسوّق من الشهباء

إجابات سريعة على أكثر الأسئلة تكراراً — وإذا لم تجد ما تبحث عنه، راسلنا مباشرة عبر واتساب

كيف أطلب من الشهباء؟

ببساطة، تصفّح المنتجات على موقعنا واختر ما يناسبك، ثم اضغط على زر “اطلب عبر واتساب” الموجود في كل منتج. سيتم فتح محادثة واتساب مباشرة معنا لتأكيد الطلب وترتيب التفاصيل.

هل التوصيل مجاني؟

نعم، التوصيل مجاني لجميع الطلبات فوق 500₺ داخل اسطنبول. للطلبات الأقل من ذلك، سنخبرك بتكلفة التوصيل عند تأكيد الطلب عبر واتساب.

ما هي طريقة الدفع؟

نرتب طريقة الدفع المناسبة معك مباشرة عند تأكيد الطلب عبر واتساب — بلا حاجة لإدخال بيانات دفع إلكترونية على الموقع.

هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع منتجاتنا أصلية 100% من علامات تجارية موثوقة. لمزيد من التفاصيل حول الضمان، يمكنك زيارة صفحة الضمان.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نسعى لتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن داخل اسطنبول. سيتم إعلامك بالموعد التقريبي عند تأكيد الطلب عبر واتساب.

هل توصلون خارج اسطنبول؟

التوصيل المجاني متوفر حالياً داخل اسطنبول. إذا كنت خارج المدينة، تواصل معنا عبر واتساب وسنخبرك بالخيارات المتاحة.

ما سياسة الإرجاع؟

يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 14 يوماً من استلام الطلب في حال وجود عيب مصنعي أو عدم مطابقة للوصف. التفاصيل الكاملة على صفحة الضمان.

ما هي التصنيفات المتوفرة لديكم؟

نوفر خمسة تصنيفات رئيسية: أدوات مطبخ، أدوات منزلية، تنظيف، تدفئة وتبريد، وعناية شخصية — بأكثر من 28 منتجاً مختاراً بعناية.

كيف أتواصل معكم لأي استفسار آخر؟

يمكنك مراسلتنا في أي وقت عبر واتساب على الرقم +90 539 447 40 78، أو زيارة صفحة “تواصل معنا” لمزيد من الطرق.

لم تجد إجابة سؤالك؟

فريقنا جاهز لمساعدتك في أي وقت عبر واتساب

راسلنا الآن 💬